Ja hoor, de economie krijgt weer de schuld.

De economie begint weer te draaien, vacatures vliegen in het rond, ondernemers en bedrijven klagen dat ze geen “goed personeel” kunnen krijgen. Een situatie die regelmatig terugkeert en dus voorspelbaar is.

Ik blijf het raar vinden dat we daar vooral aandacht aan besteden wanneer het goed gaat. Als je namelijk zorgt dat je altijd aandacht aan elkaar besteedt, ook wanneer het minder goed gaat, dan heb je van deze “normale economische cyclus” veel minder last. In de praktijk zie je echter dat in slechte tijden de medewerker de eerste is waarop bezuinigd wordt. Vaak tot ontslag aan toe.

Hoe je het ene doet, zo doe je ook het andere:

Daarbij zegt de wijze waarop je met je personeel omgaat ook iets hoe je met mensen in het algemeen omgaat en dus ook je klantbenadering. Ik ben van mening dat wanneer je altijd goed zorgt voor je medewerkers je medewerkers ook goed voor jou en je klanten zorgen. Wie goed doet, goed ontmoet, juist in economisch mindere tijden.

Maar bedrijven zijn nu weer hard aan het jagen, hebben bijna geen tijd meer voor familie, vrienden, elkaar, medewerkers en vaste klanten omdat er nu relatief makkelijk iets te verdienen valt! Genoeg ingrediënten die ervoor zorgen dat ook de kwaliteit voor de loyale klanten op de 2e plaats dreigt te komen.

Loyaliteit is gratis verkrijgbaar:

Wederkerigheid en iets voor elkaar over hebben begint bij aandacht, vertrouwen en waardering voor elkaar. Hierdoor ontvang je loyaliteit, vertrouwen en waardering en loop je minder risico dat je medewerkers van baan naar baan hoppen. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. En tevreden medewerkers gaan met plezier naar huis waar we als maatschappij nog veel meer aan hebben.

Voor elkaar zorgen scheelt bedrijven en de maatschappij veel geld, extra inzet en moeite wanneer het even tegenzit, of zoals nu; als het even mee zit. En dan te bedenken dat aandacht, vertrouwen en waardering verkrijgbaar gratis is.

Ik wens je veel werkplezier.

Gurbe Wiarda.

adviseur en partner bij Wiarda Faber.

Vraag de gratis workshop aan en ontdek hoe je een sociale (HRM) werkomgeving creëert vanuit voorbeeldgedrag en persoonlijk leiderschap waarbij meer waardering, vertrouwen en verbinding ontstaat.